如何做好一场线上培训

引言受疫情影响，现在许多企业都选择让员工在家办公，而一些相关的服务也不得不从线下转到线上。对于ThoughtWorks这种专业服务公司，也开始为部门客户提供远程线上技术培训，在这里总结了一些相关的技巧与履历，与大家分享。现场培训流程首先，我们做的是技术培训，通常现场的技术培训流程是这样的：通过PPT或者白板解说技术知识点引导学员对相关技术知识举行讨论或者分享讲师现场演示技术细节学员现场做训练讲师凭据训练效果举行反馈和总结部署作业知道了培训流程，那么把这样的技术培训迁移到线上，会有哪些变化呢？首先，线上培训会有一部门新增的现场培训没有的内容。其次，相对于现场培训，线上培训会有一些较大的变化。

接下来我们就依次总结总结。线上培训新增内容线上新增的内容或许包罗：线上工具的准备，新规则的建设。线上工具准备战场酿成线上了，那肯定得准备线上适用的工具。

原来的好比便利贴，蓝泥之类的物料就用不上了。那线上需要准备哪些工具呢？首先，是视频集会工具。

需要选取适合你培训内容的视频工具。好比我们选择的是zoom。因为zoom支持多人同时在线视频集会，也支持chat谈天室用于发文字内容，还支持白板。

最重要的是它有两大功效很是适合技术培训：多人同时共享屏幕。当学员在训练时，则让每个学员同时共享屏幕，讲师就实时看到每个学员的训练历程，并给出指导意见。Annotation。

zoom支持使用文字，符号，箭头等工具在讲师共享的屏幕上做标志，这样学员就可以针对屏幕上的某个内容提问。其次，需要一个群聊工具，好比微信。因为通常培训都需要发送一些资料，群聊工具可以在统一的地方发送和存放这些资料。最后，另有一些非必须但实用的工具。

好比，VS Code可以实时协作编码，用于结对编程。一些绘图工具用于演示结构图、原理图等，好比AutoDraw，ProcessOn，甚至PPT等。

一些在线便利贴工具用于Retro或者User journey等，好比IdeaBoardz，Miro等。当这些工具都准备好了之后，那么培训就多了一个环节。就是先容这些工具是做什么的，以及在培训历程中如何使用。

好比先容Zoom的多人共享屏幕如何打开，如何在zoom内里举手等。上面这些都是软件工具，固然还需要硬件工具。

硬件方面就要求讲师有摄像头，麦克风和音响。固然ThoughtWorks的MAC都自带了这些硬件。不外如果学员用的是台式机就纷歧定了，所以培训前一定要确认好。最后一点，通常讲师线上授课都容易忽视的一个点，就是摄像头的视频配景。

许多时候讲师都没有注意过自己的视频效果，大部门讲师的视频都是光线昏暗的，自己脸部黑黢黢的。昏暗的光线会让听众容易昏昏欲睡。这也是为什么直播主播的画面都很是明亮。

试想一下，当你去看主播直播，如果ta的光线昏暗，画面黑黢黢的，你还会给ta刷礼物吗。所以呀，有条件的讲师可以在自己眼前打开一盏灯，做一个有光环的讲师。

新规则的建设线上培训需要一些线上培训适用的新规则。这些规则凭据差别的培训需要而差别，这里给大家提供一些参考。

授课时，有问题可以用zoom举手，同时用箭头指向有问题的地方。勉励互动，勉励提问。当讲师问有没有问题时，没问题就在chat内里扣1，有问题就2。每小我私家都必须打开摄像头。

做训练时，每小我私家都必须共享屏幕。授课必须录屏，以便掉线的人回看。这里特别说明一下，打开摄像头有三个目的：促进学员提高专注度资助讲师获取反馈提高讲师的信心，因为一直对着屏幕授课，时间久了讲师会怀疑自己是不是一小我私家在演出。线上培训的变化下面就给大家总结几点线上培训的变化。

1.大部门肢体语言都无用了曾经你是一个影帝，你可以通过你的一言一行一举一动演绎你想教学的知识。如今，你只剩一张大脸。

大部门知识的通报只能靠嘴说了。这就要求讲师有更高的语言组织和表达能力。

就像岳云鹏一样，满脸都是戏的同时，能用语言抓住观众的注意力。这里给讲师的一点建议就是，因为网络的不稳定，说话可能听不清，因此讲师授课的时候尽可能的做到吐字清晰，语速适当。

2.历程被隐藏了现场培训讲师在授课的历程中，会有许多流程。好比讲师会先在投影上通过PPT解说课程，然后走到白板上画一些重要的原理或者知识点，接着打开自己的电脑演示适才讲的内容，最后让学生自己实践然后讲师到学生中间去走查。

可是换成线上培训，这一切就变了，因为这些切换的历程被隐藏了，学员看到的是，屏幕突然从PPT切换到白板，又突然切换到代码演示。学员稍微一走神，就会导致不知道发生了什么，屏幕内容怎么突然变了。

所以，这里给做线上培训的讲师的建议就是：每次切换屏幕记得口头见告即将要做什么操作。好比可以说：“现在我们切换到白板来画一下适才的结构图，资助大家明白。”在每个环节一开始，就把要举行的操作步骤先可视化列出来。

让学员知道接下来要发生的事情的步骤。3.原来是面临学生，现在是面临屏幕这里最大的变化就是：互动变了注意力治理变难了获取反馈的渠道变了先说第一点，互动变了。现场培训是多地多形式互动，好比你可以在投影屏前授课，可以让学生上台展示，你可以在白板前画画，可以让学生在白板上分享，可以与学生问答互动，等等。

可是线上培训却只剩一块屏幕了。没有了多地互动，也没有了多形式。这让互动变难了。

所以，这里给线上培训的讲师的建议是，把原来的靠肢体语音和场景变换的互动，改为语言互动，这就要求我们的讲师要像相声演员一样，能灵活应对各种问答。接着说第二点，注意力治理变难了。现场培训，讲师可以通过自己的培训技巧，很容易的治理学员的注意力。但现在你面临的是一块屏幕，很难去做这件事情。

同时，由于屏幕的单一性，以及电脑的便利性，很容易导致学员走神，好比学员盯着屏幕久了就犯困了，或者屏幕弹了一条微信消息出来，学员就回消息去了。那么这里给线上培训师的建议就是：强制要求每个学员打开摄像头。

通过他们的心情，你可以做一定的注意力治理。增强自己的语言能力。

把自己酿成一个像相声演员一样说许多话都不枯燥的讲师。淘汰同一个画面泛起的时间。好比一页PPT讲半小时，学员盯着这样的屏幕会怀疑是不是网络卡了。吸引注意力的其中一个措施就是制造变化，所以我们应该让屏幕有节奏的变化起来。

最后说第三点，获取反馈的渠道变了。现场培训的时候，讲师获取反馈的渠道通常有以下几个。从学员的心情获取，如果学员皱眉头了，可能表现他没听懂。

从学员的行动获取，如果学员开小差了，你可以连忙发现。线上培训则阻断了这样的获取反馈的渠道。

因此，这里给线上培训师的建议是：强制要求学员打开摄像头，这样你可以从心情获取一定的反馈。建设获取反馈的规则，好比大家如果没有问题就在谈天室内里扣1。

好比zoom支持让学员在讲师分享的屏幕内里，使用一些箭头符号等等，这样可以知道学生是在屏幕的哪个位置的知识点有疑惑。4.学生的关注点变了为什么说学生的关注点变了呢，因为原来学生在现场是关注老师的一言一行，现在酿成了鼠标的一举一动。关注点的转变，带来的则是教学形式的转变，以及教学技巧的转变。

讲师无法通过自己的举动来通报信息，因此线上培训通报信息的渠道酿成了以下两个：屏幕讲师的言语知道了通报信息的渠道，就需要讲师作出改变了。首先需要把屏幕能通报的信息做到聚焦化和精准化。因为屏幕能泛起的信息量是很大的，包罗鼠标的移动也是一种信息，通常鼠标移动到的位置就是正在讲的重要知识点，因此讲师使用鼠标要慎重。另外，许多讲师喜欢在屏幕上放许多内容，当你没有鼠标指引的时候，走神的学生就很难分辨你现在在解说的内容是什么。

因此，屏幕泛起的内容只管精炼为好。最后，更多的信息是靠讲师的言语通报的，屏幕上的内容也是靠讲师的言语去引导的。所以，线上培训更磨练讲师的语言能力。

5.一对一的对话酿成了广播原来的现场培训，当学员在训练环节有问题，学员会向讲师提问，这种提问通常是一对一的，然后讲师会举行一对一的指导。而线上培训则纷歧样了，学员只能通过视频提问，因此，一对一的对话则酿成了广播式的，所有人都能听到你们的对话。这样的广播是有利益和坏处的。

利益是，通常问题都是有代表性的，举行广播可以同时指导有同样问题的学员。也可以牢固其他学员在这部门的知识。

但也有坏处，坏处就是广播式会导致部门内向的学员不敢提问了，也同时会让那些专心训练的人分心。这里就需要讲师主动在训练环节去识别那些有问题的学员，同时给出因人而异的高效的指导。末端分享了这么多，后面我们还会继续实验种种各样的线上培训形式，继续总结分享。

也希望有线上履历的小同伴多多交流，总结方法论。把零星的履历酿成可复用的资产。文/ThoughtWorks 颜松柏更多精彩洞见，请关注微信民众号：ThoughtWorks洞见。

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